Ao trocar temporariamente o novo sistema do seu programa de sócio-torcedor pelo antigo, o Corinthians gerou um novo problema para parte dos associados. Esses membros do Fiel Torcedor enfrentam dificuldade para comprar ingressos para o jogo contra o Atlético-MG, nesta quarta (31), pela Copa do Brasil, em Itaquera.

Quem não havia feito o pagamento da mensalidade antes da mudança de plataforma foi orientado no clube a adquirir o plano novo, ao menos em parte dos casos. Para boa parcela dos membros, a estratégia funcionou e os pontos do programa de fidelidade foram transferidos para o novo ambiente virtual.

Só que, como muitos sócios-torcedores não tiveram seus dados transferidos para a nova plataforma, o clube voltou a usar a antiga provisoriamente para que eles pudessem comprar entradas para o jogo contra o Fluminense, no último domingo, e para as próximas partidas.

Com a nova m é reconhecido como adimplente pelo sistema pode fazer a aquisição.

A orientação dada por pelo menos parte das atendentes do Fiel Torcedor nesses casos foi para os associados escolherem uma de duas opções. A primeira era aguardar até que a transferência de dados para a plataforma antiga fosse finalizada. Porém, nesse caso, haveria risco de o torcedor ficar sem ingresso para o duelo com o Galo.

A outra alternativa era pagar de novo a mensalidade, dessa vez pelo sistema antigo, e pedir o estorno de um dos dois pagamentos ao clube ou ficar com o crédito para o mês seguinte.

"Paguei a mensalidade referente ao mês de maio de 2023 dentro da plataforma nova, porém com o retorno a plataforma antiga, constou débito da mensalidade em questão, acarretando a impossibilidade do uso do Fiel Torcedor. Entrarei com medidas judiciais", escreveu um dos sócios-torcedores que levou a queixa para o site Reclame Aqui.

A coluna enviou perguntas para o Corinthians por meio do departamento de comunicação do clube, porém, não recebeu as respostas até a conclusão deste post. Caso elas sejam enviadas, a publicação será atualizada.

O Alvinegro estreou a nova plataforma no último dia 16. Em seguida, houve uma tempestade de reclamações de sócios que não tiveram seus dados transferidos para o novo sistema. Diante da dificuldade de clientes que não conseguiam comprar ingresso para a partida com o Fluminense por não terem suas situações solucionadas, a agremiação decidiu retomar o sistema antigo no último dia 25.

Em trecho de nota encaminhada à coluna na última sexta sobre queixas feitas no "Reclame Aqui, o Corinthians afirmou que, "além da atenção constante à recuperação dos sistemas e o atendimento ao público, o clube se desculpou com os torcedores, reconhecendo os transtornos causados durante a migração".