O Corinthians enfrentou problemas significativos na implantação do sistema de biometria facial na Neo Química Arena, o que resultou em atrasos, prejuízos financeiros e desgaste na relação com uma parceira histórica do clube. Um relatório interno do departamento de TI, ao qual a reportagem trazida pelo UOL teve acesso, detalha como a gestão do então presidente Augusto Melo adiou o projeto e acabou encarecendo a implementação da tecnologia.

A biometria facial é obrigatória desde junho de 2025 pela Lei Geral do Esporte para estádios com capacidade superior a 20 mil pessoas, com o objetivo de aumentar a segurança e agilizar a entrada dos torcedores. Em janeiro de 2025, o setor de TI do Corinthians alertou a diretoria sobre o risco de não cumprir o prazo legal e recomendou a continuidade da parceria com a Ligatech, empresa que já prestava serviços ao clube e tinha integração com a plataforma de ingressos Onefan.

No entanto, em 27 de janeiro, Augusto Melo afastou o diretor de TI, Marcelo Munhoes, por insistir nessa recomendação, segundo o relatório. No dia seguinte, o departamento jurídico cancelou as negociações e determinou a exclusão do reconhecimento facial no escopo do contrato com a Ligatech. Além disso, parte dos equipamentos já adquiridos foi devolvida, causando perdas para a parceira.

Desde a retomada do projeto, a biometria foi implantada rapidamente, evitando que a capacidade da Arena fosse reduzida para 19.999 torcedores. Quatro jogos já utilizaram a tecnologia, que registrou índice de falhas inferior a 0,2%. O Corinthians também ultrapassou 290 mil cadastros faciais, reduzindo a ação de cambistas e aumentando em mais de 20 mil o número de torcedores adimplentes no programa Fiel Torcedor.